Mesa de Servicio · TIC DEFENSE
Plataforma centralizada para la gestión de requerimientos, atención operativa y reportes de seguridad.
Este portal permite registrar y dar seguimiento a situaciones que requieran análisis técnico, apoyo en infraestructura, verificación de controles de seguridad o intervención especializada. Cada solicitud genera un folio único que facilita la trazabilidad y la comunicación continua.
¿Qué puedes reportar aquí?
- Posibles incidentes de seguridad o comportamientos anómalos.
- Alertas, bloqueos o actividades sospechosas en infraestructura.
- Problemas de acceso o conectividad donde se requiera validación técnica.
- Revisión o ajuste de configuraciones relacionadas con servicios de seguridad.
- Solicitudes de apoyo operativo o requerimientos especializados.
Antes de enviar tu solicitud:
- Describe de forma clara la situación o comportamiento observado.
- Menciona si afecta a usuarios, servicios o conectividad.
- Incluye capturas, evidencias o mensajes de error si los tienes.
- Señala la urgencia o impacto que está generando.
- Proporciona un correo válido para recibir notificaciones del ticket.
Cada solicitud genera un número de ticket que podrás usar para consultar el avance y aportar más información.